INFORMATION お知らせ

アンビデックスグループ
店頭購入商品の返品・返金について

平素よりアンビデックスグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、アンビデックスグループ各ブランドの店頭購入商品における「返品・返金」に関するルールを制定させていただきました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返品・返金ルール

<当社責任(不良品)の返品・返金について>

当社責任(不良品)によるご返品におきましては、状態を拝見させていただき、同商品へのご交換、返金対応をいたします。

<お客様都合による返品・返金について>
  • 返品の条件
    • 当社基準により、「未使用品」と判断できる商品
    • レシート等により購入履歴が確認できる商品
    • 購入日から一か月以内の商品
  • 返品の方法
    • 返品は購入店舗のみで対応させていただきます。
    • 購入の日から一か月以内に、店舗にレシートと当該商品をお持ちのうえご来店ください
  • 返品不可の商品
    • 付属品、デメリットタグ、販売商品タグがついていない商品
      (シューズ等、販売時に箱や袋に入っていた場合は、購入時と同じ状態であること)
    • お直し、洗濯、クリーニングされた商品
    • お客様のもとでニオイの付着、キズ、汚れが生じた商品
    • スペシャルイベント(SALE、POP UP等)の対象商品
  • 注意事項
    • 返品の際は、必ずレシートをお持ちください。
    • レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただき、
      当社より改めてご連絡させていただく場合がございます。
    • 返品にともなうご返金は、お買い上げ時の支払方法(現金・クレジット等)にて対応させていただきます。
    • 購入時に付与させていただいたポイントは減算させていただきます。
    • 購入者ご本人様以外の方のご返品は対応できかねます。
    • お客様都合の返品で商品をお送りいただく場合、送料はお客様負担となります。