INFORMATION お知らせ

購入商品の返品・返金について

平素よりアンビデックスグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アンビデックスグループ各ブランドの「返品・返金」に関するルールについてお知らせします。
内容についてご理解の上、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

アンビデックスストアでの商品購入分 返品・返金ルール

以下の条件に該当するお客様には、弊社にて商品状態を確認の上、同商品への交換、返金対応をいたします。

  • 返品・返金の条件

    以下の条件全てを満たすもの

    • 当社責任(不良品)に該当する商品
    • 当社基準により、「未使用品」と判断できる商品
    • 納品書等により購入履歴が確認できる商品
    • 商品発送から一か月以内、商品到着から8日以内の何れか短い期日迄にご連絡いただいた商品
    • お届け時と同様の状態で返品が可能なこと。
      (付属品、デメリットタグ、販売商品タグ、外箱、梱包材など、すべてが購入時と同じ状態で揃っていること)
    • お客様のもとでお直し、洗濯、クリーニングされていない商品
    • お客様のもとでニオイの付着、キズ、汚れが生じていない商品
    • スペシャルイベント(SALE、POP UP等)の対象でない商品
    • 直接肌に触れない商品
      (直接肌に触れる商品に関しては衛生の都合上、返品を受け付けしておりません。)
  • お問い合わせ先

    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 返品・返金の方法
    • 返品の方法については返品受け付け時に別途案内させていただきます。
    • 返品の際は、必ず納品書をご準備ください。
    • 納品書を紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただき、当社より改めてご連絡させていただく場合がございます。
    • 返品にともなうご返金は、お買い上げ時の支払方法(現金・クレジット等)にて対応させていただきます。
  • 返品・返金の条件を満たさないお客様都合による返品・返金について

    ご希望に沿えず申し訳ございません。お断りさせていただいております。

  • その他注意事項
    • ご返送商品が条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。
    • ご返却時に商品以外の物が同梱されていた場合には、弊社からご連絡した日時より3日経過後廃棄とさせていただきます。
    • お客様都合の返品で、ご返送商品が弊社の承諾なく「着払い」でご返送された場合、返送料を差し引いての返金となりますので、ご了承ください。

Okumo, Cloth words, BAUENZ(旧アンビデックスグループ)
店頭購入分 返品・返金ルール

以下の条件に該当するお客様には、弊社にて商品状態を確認の上、同商品への交換、返金対応をいたします。

  • 返品・返金の条件

    以下の条件全てを満たすもの

    • 当社責任(不良品)に該当する商品
    • 当社基準により、「未使用品」と判断できる商品
    • レシート等により購入履歴が確認できる商品
    • 購入日から一か月以内にご購入店舗迄ご連絡いただいた商品
    • 付属品、デメリットタグ、販売商品タグ、外箱、梱包材など、すべてが購入時と同じ状態で揃っていること
    • お客様のもとでお直し、洗濯、クリーニングされていない商品
    • お客様のもとでニオイの付着、キズ、汚れが生じていない商品
    • スペシャルイベント(SALE、POP UP等)の対象でない商品
    • 直接肌に触れない商品
      (直接肌に触れる商品に関しては衛生の都合上、返品を受け付けしておりません。)
  • お問い合わせ先

    お手数をおかけいたしますが、商品ご購入店舗へお問い合わせください。

  • 返品・返金の方法
    • 商品のご購入店舗より、案内させていただきます。
    • 返品の際は、必ずレシートをお持ちください。
    • レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただき、当社より改めてご連絡させていただく場合がございます。
    • 返品にともなうご返金は、お買い上げ時の支払方法(現金・クレジット等)にて対応させていただきます。
  • 返品・返金の条件を満たさないお客様都合による返品・返金について

    ご希望に沿えず申し訳ございません。お断りさせていただいております。